Envíos
Enviamos a todo Estados Unidos. Los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Tiempos de entrega estimados: productos enviados desde nuestro almacén en EE. UU.: 3 a 7 días hábiles. Productos enviados desde almacenes internacionales: 7 a 15 días hábiles. En la página de cada producto indicamos el tiempo estimado.
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. Algunos pedidos con varios productos pueden llegar en paquetes separados.
Costo de envío: se calcula en el carrito antes de pagar.
Cambios y devoluciones
Queremos que ames lo que recibes. Si tu producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto del producto. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos tu dinero, sin costo para ti.
Si simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con el producto sin usar y en su empaque original. En ese caso el costo de envío de la devolución corre por tu cuenta.
No aceptamos devoluciones de productos de higiene personal o suplementos abiertos, ni de productos digitales ya descargados.
Los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la devolución.
Contacto
¿Preguntas sobre tu pedido? Escríbenos a info@balsamoyalma.com o por nuestra página de contacto. Respondemos en 1 a 2 días hábiles.